Condiciones Generales de Contratación

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre Enric Piñol Palau (Enriterra) y las personas que contratan una actividad guiada a través de enriterra.es, por WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal directo. La reserva de una actividad implica la aceptación expresa de estas condiciones.

1. Datos identificativos del prestador

Titular	Enric Piñol Palau
NIF	46946266T
Dirección	Carrer Doctor Bergós, 52 2º D, 08291 Ripollet
Correo electrónico	info@enriterra.es
Teléfono	+34 615 433 075
Sitio web	https://enriterra.es
Actividad	Experiencias guiadas de senderismo, trekking y montaña

2. Descripción del servicio

Enriterra ofrece experiencias guiadas de senderismo, trekking, travesías y rutas interpretativas, dirigidas por un guía titulado. No somos una agencia de viajes y no ofrecemos packs cerrados ni servicios de alojamiento o transporte propios.

Cuando una salida requiere apoyo logístico (alojamiento, transporte, comidas), Enriterra facilita la coordinación con proveedores locales independientes, pero cada uno de estos servicios se contrata directamente entre el cliente y el proveedor correspondiente, que es su único responsable.

3. Reserva y formalización del contrato

La reserva se considera confirmada cuando el cliente recibe una confirmación escrita (WhatsApp, correo electrónico) y, en su caso, se ha hecho efectivo el pago o la señal correspondiente. Enriterra se reserva el derecho de no confirmar una reserva si la actividad no es adecuada al nivel físico o técnico indicado por el cliente.

4. Precios y forma de pago

• Rutas de 1 día: pago completo en el momento de la reserva o en un plazo breve antes de la salida.
• Rutas de varios días / trekkings con alojamiento: señal del 30% del importe total al confirmar la reserva; el resto se paga hasta 30 días antes del inicio de la actividad.

Los precios incluyen el guiaje profesional y, cuando se indique expresamente, el seguro de actividad. No incluyen gastos de transporte, alojamiento, comidas ni material personal, salvo que se indique lo contrario en la ficha de la ruta.

5. Requisitos de participación

• Es necesario tener al menos 18 años, o participar acompañado de un adulto responsable.
• Los menores de edad necesitan autorización escrita firmada por sus tutores legales.
• El cliente declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para la actividad contratada e informa a Enriterra de cualquier condición médica relevante antes del inicio de la salida.
• Enriterra se reserva el derecho de excluir a un participante de la actividad si considera que su condición física, técnica o de material pone en riesgo su seguridad o la del grupo.

6. Asunción de riesgos y responsabilidad

Las actividades de montaña y senderismo conllevan riesgos inherentes al medio natural (terreno, meteorología, fauna, entre otros). El cliente acepta estos riesgos al contratar la actividad.

Enriterra actúa con la diligencia de un guía profesional titulado (TD2 – Técnico Deportivo de Montaña Media) y dispone de seguro de responsabilidad civil y de accidentes para las actividades que organiza.

Enriterra no se hace responsable de los servicios contratados con terceros (alojamiento, transporte, restauración), que son responsabilidad exclusiva del proveedor correspondiente.

7. Modificaciones y cancelaciones por parte de Enriterra

Enriterra podrá modificar el itinerario o cancelar una salida por motivos de seguridad (meteorología adversa, estado del terreno, etc.) o por no alcanzar el número mínimo de participantes. En estos casos, el cliente podrá elegir entre el reembolso íntegro del importe pagado o el cambio a otra fecha disponible, sin ningún coste adicional.

8. Cancelación por parte del cliente

Consulta la Política de Cancelación para los plazos y porcentajes de reembolso aplicables.

9. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a los servicios relacionados con actividades de ocio cuando el contrato prevé una fecha o periodo de ejecución concreto, como es el caso de nuestras salidas. Una vez confirmada la reserva, se aplica la Política de Cancelación indicada en el punto anterior y no el derecho general de desistimiento.

10. Imágenes y derechos de imagen

Durante las actividades se pueden hacer fotografías o vídeos que Enriterra podrá utilizar con finalidad promocional (web, redes sociales). Cualquier participante que no quiera aparecer debe comunicarlo antes del inicio de la actividad.

11. Protección de datos

Los datos facilitados se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

12. Reclamaciones

Los clientes pueden dirigir cualquier reclamación a info@enriterra.es. Como usuarios de la Unión Europea, también pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa de protección de consumidores, sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda al consumidor.

Última actualización: julio de 2026