Condicions Generals de Contractació

Aquestes Condicions Generals de Contractació regulen la relació entre Enric Piñol Palau (Enriterra) i les persones que contracten una activitat guiada a través d’enriterra.es, per WhatsApp, correu electrònic o qualsevol altre canal directe. La reserva d’una activitat implica l’acceptació expressa d’aquestes condicions.

1. Dades identificatives del prestador

Titular	Enric Piñol Palau
NIF	46946266T
Adreça	Carrer Doctor Bergós, 52 2º D, 08291 Ripollet
Correu electrònic	info@enriterra.es
Telèfon	+34 615 433 075
Lloc web	https://enriterra.es
Activitat	Experiències guiades de senderisme, trekking i muntanya

2. Descripció del servei

Enriterra ofereix experiències guiades de senderisme, trekking, travesses i rutes interpretatives, dirigides per un guia titulat. No som una agència de viatges i no oferim packs tancats ni serveis d’allotjament o transport propis.

Quan una sortida requereix suport logístic (allotjament, transport, àpats), Enriterra facilita la coordinació amb proveïdors locals independents, però cada un d’aquests serveis es contracta directament entre el client i el proveïdor corresponent, que n’és l’únic responsable.

3. Reserva i formalització del contracte

La reserva es considera confirmada quan el client rep una confirmació escrita (WhatsApp, correu electrònic) i, si escau, s’ha fet efectiu el pagament o la senyal corresponent. Enriterra es reserva el dret de no confirmar una reserva si l’activitat no és adequada al nivell físic o tècnic indicat pel client.

4. Preus i forma de pagament

• Rutes d’1 dia: pagament complet en el moment de la reserva o en un termini breu abans de la sortida.
• Rutes de diversos dies / trekkings amb allotjament: senyal del 30% de l’import total en confirmar la reserva; la resta es paga fins a 30 dies abans de l’inici de l’activitat.

Els preus inclouen el guiatge professional i, quan s’indiqui expressament, l’assegurança d’activitat. No inclouen despeses de transport, allotjament, àpats ni material personal, llevat que es digui el contrari a la fitxa de la ruta.

5. Requisits de participació

• Cal tenir com a mínim 18 anys, o participar acompanyat d’un adult responsable.
• Els menors d’edat necessiten autorització escrita signada pels seus tutors legals.
• El client declara trobar-se en condicions físiques adequades per a l’activitat contractada i informa Enriterra de qualsevol condició mèdica rellevant abans de l’inici de la sortida.
• Enriterra es reserva el dret d’excloure un participant de l’activitat si considera que la seva condició física, tècnica o de material posa en risc la seva seguretat o la del grup.

6. Assumpció de riscos i responsabilitat

Les activitats de muntanya i senderisme comporten riscos inherents al medi natural (terreny, meteorologia, fauna, entre d’altres). El client accepta aquests riscos en contractar l’activitat.

Enriterra actua amb la diligència d’un guia professional titulat (TD2 – Tècnic Esportiu de Muntanya Mitjana) i disposa d’assegurança de responsabilitat civil i d’accidents per a les activitats que organitza.

Enriterra no es fa responsable dels serveis contractats amb tercers (allotjament, transport, restauració), que són responsabilitat exclusiva del proveïdor corresponent.

7. Modificacions i cancel·lacions per part d’Enriterra

Enriterra podrà modificar l’itinerari o cancel·lar una sortida per motius de seguretat (meteorologia adversa, estat del terreny, etc.) o per no arribar al nombre mínim de participants. En aquests casos, el client podrà triar entre el reemborsament íntegre de l’import pagat o el canvi a una altra data disponible, sense cap cost addicional.

8. Cancel·lació per part del client

Consulteu la Política de Cancel·lació per als terminis i percentatges de reemborsament aplicables.

9. Dret de desistiment

D’acord amb l’article 103.l del Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU), el dret de desistiment de 14 dies no és aplicable als serveis relacionats amb activitats d’oci quan el contracte preveu una data o període d’execució concret, com és el cas de les nostres sortides. Un cop confirmada la reserva, s’aplica la Política de Cancel·lació indicada al punt anterior i no el dret general de desistiment.

10. Imatges i drets d’imatge

Durant les activitats es poden fer fotografies o vídeos que Enriterra podrà utilitzar amb finalitat promocional (web, xarxes socials). Qualsevol participant que no hi vulgui aparèixer ho ha de comunicar abans de l’inici de l’activitat.

11. Protecció de dades

Les dades facilitades es tracten d’acord amb la nostra Política de Privacitat.

12. Reclamacions

Els clients poden dirigir qualsevol reclamació a info@enriterra.es. Com a usuaris de la Unió Europea, també podeu accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Comissió Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Llei aplicable i jurisdicció

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals que correspongui d’acord amb la normativa de protecció de consumidors, sense perjudici del fur que legalment correspongui al consumidor.

Darrera actualització: juliol de 2026