Política de Cancel·lació

Aquesta política detalla les condicions de cancel·lació i canvi de data de les activitats organitzades per Enriterra, i complementa les Condicions Generals de Contractació.

1. Cancel·lació per part del client — Rutes d’1 dia

Antelació respecte a la sortida	Reemborsament
Més de 10 dies abans	100%
Entre 4 i 9 dies abans	40%
Menys de 4 dies (96 hores) o no presentar-se	0%

2. Cancel·lació per part del client — Rutes de diversos dies / trekkings amb allotjament

La senyal del 30% no és reemborsable en cap cas (llevat de cancel·lació per part d’Enriterra), ja que en aquestes sortides Enriterra ha de comprometre reserves d’allotjament i places amb proveïdors locals amb antelació.

Sobre la resta de l’import (el 70% restant):

Antelació respecte a l’inici	Reemborsament de la resta
Més de 45 dies abans	100%
Entre 20 i 44 dies abans	40%
Menys de 20 dies abans	0%

3. Canvis de data

Es pot sol·licitar un canvi de data sense cost si es notifica amb almenys 10 dies d’antelació (rutes d’1 dia) o 20 dies (rutes de diversos dies), sempre subjecte a disponibilitat. Fora d’aquests terminis, el canvi de data es tractarà com una cancel·lació segons els apartats anteriors.

4. Cancel·lació per part d’Enriterra

Si Enriterra ha de cancel·lar una sortida per motius de seguretat (meteorologia, estat del terreny) o per no arribar al mínim de participants, el client rebrà el reemborsament íntegre o podrà triar una nova data, sense cap cost ni penalització.

5. Malaltia, lesió o força major

En cas de malaltia o lesió justificada amb informe mèdic que impedeixi la participació, Enriterra oferirà, sempre que sigui possible, la possibilitat de traspassar la reserva a una altra persona sense cost addicional, o un val per a una futura sortida per l’import ja abonat (descomptant, si escau, despeses ja assumides amb tercers). Recomanem als participants contractar una assegurança de viatge/cancel·lació pròpia per cobrir aquests imprevistos, especialment en trekkings de diversos dies.

6. Com sol·licitar una cancel·lació o canvi

Les cancel·lacions o canvis de data s’han de comunicar per escrit a info@enriterra.es o per WhatsApp al +34 615 433 075, indicant el nom del titular de la reserva i la data de l’activitat contractada.

Darrera actualització: juliol de 2026