Política de Cancelación
Esta política detalla las condiciones de cancelación y cambio de fecha de las actividades organizadas por Enriterra, y complementa las Condiciones Generales de Contratación.
1. Cancelación por parte del cliente — Rutas de 1 día
| Antelación respecto a la salida | Reembolso |
| Más de 10 días antes | 100% |
| Entre 4 y 9 días antes | 40% |
| Menos de 4 días (96 horas) o no presentarse | 0% |
2. Cancelación por parte del cliente — Rutas de varios días / trekkings con alojamiento
La señal del 30% no es reembolsable en ningún caso (salvo cancelación por parte de Enriterra), ya que en estas salidas Enriterra debe comprometer reservas de alojamiento y plazas con proveedores locales con antelación.
Sobre el resto del importe (el 70% restante):
| Antelación respecto al inicio | Reembolso del resto |
| Más de 45 días antes | 100% |
| Entre 20 y 44 días antes | 40% |
| Menos de 20 días antes | 0% |
3. Cambios de fecha
Se puede solicitar un cambio de fecha sin coste si se notifica con al menos 10 días de antelación (rutas de 1 día) o 20 días (rutas de varios días), siempre sujeto a disponibilidad. Fuera de estos plazos, el cambio de fecha se tratará como una cancelación según los apartados anteriores.
4. Cancelación por parte de Enriterra
Si Enriterra debe cancelar una salida por motivos de seguridad (meteorología, estado del terreno) o por no alcanzar el mínimo de participantes, el cliente recibirá el reembolso íntegro o podrá elegir una nueva fecha, sin ningún coste ni penalización.
5. Enfermedad, lesión o fuerza mayor
En caso de enfermedad o lesión justificada con informe médico que impida la participación, Enriterra ofrecerá, siempre que sea posible, la posibilidad de traspasar la reserva a otra persona sin coste adicional, o un vale para una futura salida por el importe ya abonado (descontando, si procede, gastos ya asumidos con terceros). Recomendamos a los participantes contratar un seguro de viaje/cancelación propio para cubrir estos imprevistos, especialmente en trekkings de varios días.
6. Cómo solicitar una cancelación o cambio
Las cancelaciones o cambios de fecha deben comunicarse por escrito a info@enriterra.es o por WhatsApp al +34 615 433 075, indicando el nombre del titular de la reserva y la fecha de la actividad contratada.
Última actualización: julio de 2026